京都で創業180年余 - 漆器の老舗 漆器の井助 isuke

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お支払い・送料・配送・返品について

お支払い・送料・配送・返品についてのご案内です。

お支払いについて

お支払方法

クレジットカード払い、後払い決済、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意しています。
ご希望にあわせて、ご利用ください。

クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersなどがご利用頂けます。
後払い決済
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。 払込票に記載のお支払期限までに、コンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払い頂けます。
手数料220円が掛かります。
郵便振替
お支払は 前払い でお願い致します。当店での入金確認後の発送となります。
振替手数料は お客様負担 でお願い致します。
お振替から当店での入金確認まで時間がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
ご注文頂いた後、1週間ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
<郵便口座>
口座番号: 01020-4-3673
口座名:  株式会社井助商店
銀行振込
お支払は 前払い でお願い致します。当店での入金確認後の発送となります。
振込手数料は お客様負担 でお願い致します。
お振込から当店での入金確認まで時間がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
ご注文頂いた後、1週間ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
<銀行口座>
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 京都中央支店
種別:  当座
口座番号: 9001503
口座名:  カブシキガイシャ イスケショウテン
代金引換
商品お届け時に、配達員に直接お支払頂けます。
手数料330円は お客様負担 となりますが、2000円以上のご購入で手数料無料とさせて頂きます。
代金引換で発送後、受取拒否などで商品が当店に返送された場合は、送料と手数料を別途ご請求させて頂きます。

お支払期限

  • 代金引換の場合は、商品と引き換えに代金をお支払い下さい。
  • 銀行振込、郵便振替の場合、商品のご注文から7日以内のお支払をお願いします。
  • 後払い決済のお支払い期限は請求書発行日より14日間です。

送料について(国内配送)

送料は、全国一律660円(税込み) となります。

お届け箇所1ヶ所につき、10,000円を越えるご購入の場合は、送料無料 でお届けします。

送料込み(送料無料)の商品と、送料別の商品を同梱して配送する場合も、送料無料 でお届けします。

上記は国内へのお届けの場合で、海外への配送の場合は、配送代金を実費で頂きます。その場合はご注文後、配送代金を計算して改めてご連絡させて頂きます。

配送について(日本国内)

当店では、下記のような配送手配を行っております。

宅配業者
クロネコヤマト宅急便、佐川急便、郵便局(ゆうパック)など
使用する宅配業者は、当店にて選択させて頂きます。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、ご注文確認後、3~4営業日(郵便振替、銀行振込みの場合は、ご入金確認後、3~4営業日)での発送となりますが、極力、早めの発送を心がけております。但し、在庫がない場合や名入れなどのオーダー品は、別途、納期をご連絡します。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

海外への配送について

海外配送につきましては、当店では通常、郵便局のEMSにて海外配送いたします。

ご注文の際、送付先情報は英語で記入下さい。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。

別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せ下さい。

配送時、商品金額を記載した書類を添付する必要がございますので、ご了承下さい。

ご注文から配送まで
  1. お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。こちらに記載されている料金は、国内用となります。
  2. 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
  3. 入金確認後、商品を発送いたします。

Our shop uses EMS service for overseas shipping.

Please write down your address in English at order.

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.
The following shipping fee will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Please understand that documents with commodity price must be attached for customs purpose.

Flow from order to delivery
  1. After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
  2. Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
  3. Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

返品について

返品期限・条件

万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

ただし、商品により多少写真と色合いが異なるものもございますので、どうかご了承ください。

なお、以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 商品到着より8日以上経過した場合
  • 事前に返品、交換のご連絡がない場合
  • 名入れ等のオーダー商品

返品送料

「初期不良品」「注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、当店が返品の送料を負担いたします。 お客様のご都合による返品はお受けいたしません。

返品ご連絡先

  • 電話番号:075-361-5281
  • メールアドレス:shikki@isuke.co.jp
  • 返送先住所:〒600-8066 京都市下京区柳馬場通五条上る柏屋町344  株式会社井助商店 漆器部宛

ラッピング・熨斗について

漆器をご購入頂きましたお客様のご要望にお応えして、 当店では、ご購入商品のギフトラッピングサービスを無料で行っております。 また各種冠婚葬祭に対応した熨斗もご用意しております。 お祝いに、大切なあの人に、お世話になったあの方に、 格調高いラッピングの漆器のは いかがですか?

ギフトラッピングについて

当店では、贈答用に無料にてギフトラッピングも行っております。 親しいご友人など大切な方への贈り物などに、ぜひご利用ください。

ラッピング包装紙は当店指定となりますのでご了承ください。

通常ラッピング

井助の通常の包装紙です。

漆器の風合いとよく合う落ち着いた雰囲気のデザインです。

お祝いのラッピング

井助のお祝い用の包装紙です。

金色の鳳凰をあしらった豪華なデザインで、おめでたい贈り物にお使い頂けます。

ご要望により、金色のリボンを掛けさせていただくことも可能です。

熨斗紙について

贈答用にご利用いただける各種の熨斗紙を、無料でお付けしております。

結び切り

結び切りの熨斗は、「固い絆で結ばれ簡単にはほどけない」という意味を 持っています。
快気祝いや結婚式など、繰り返すことのない行事の際に使用されます。
当店では、通常、紅白の水引をご用意しております。

使用例:結婚祝、結婚の内祝、快気祝い

仏事全般にも悲しみを繰り返すことがないよう、結び切りが用いられます。
その際に使用される水引の色は、黄白・黒白などが一般的。
当店では、通常、仏事全般にご使用頂ける「黄白」を使用しています。

使用例:仏事全般

蝶結び

蝶結びの熨斗は、内祝いや出産・昇進祝いなどの「何度繰り返しても良い」という意味をこめて使用されます。
一般的なお祝い事には、こちらを使用します。

使用例:一般的なお祝い、内祝い、出産祝いなど

熨斗をご希望の場合は・・・

熨斗をご希望の場合は、ご注文画面の中で「のしを希望する」ボタンをクリック頂き、ご希望の熨斗をお選び下さい。

熨斗の内容(上書き、ご記名、贈り物の用途など)にご希望がございましたら、ご注文画面の下にある「備考欄」にご希望の詳細をお書き下さい。

熨斗は通常、内熨斗(熨斗紙をした上から包装)としております。外熨斗をご希望の場合は、あわせて「備考欄」にご希望をお書き下さい。

その他、ラッピングに関するご要望がございましたら、ご注文画面の中の「備考欄」にご記入下さい。可能な限り、対応させて頂きます。

よくあるご質問

下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、こちらのページからお問い合せをおねがいします。

1.ご注文・ご購入全般について

名入れは可能でしょうか?

手鏡などにつきましてはホームページ上から名入れの希望を承っていますが、その他の商品についても、ほぼ可能ですので、記念品などでご活用下さい。 ご要望の場合は、できましたら、ご注文の前にメールやお電話にてお問合せ下さい。

名入れについてはこちら

その他、お客様特別のオーダーメイドにも出来る限り対応させて頂きます。 「オーダーメイド・OEMについて」 をご参考いただき、メールなどでお問合せ下さい。

オーダーメイド・OEMについてはこちら

注文内容を変更したいのですが...

商品を未出荷の場合は、別途ご連絡頂きましたら、できるかぎり対応させて頂きます。 但し、名入れなど特別な場合は、ご注文の変更・キャンセルをお受けできない場合もございますので、ご了承下さい。

また、ご注文の変更によりお支払い金額もかわってくる際、当店での支払い金額の変更が不可能な場合がございます。
そのような場合は、一旦ご注文をキャンセルして再注文頂くか、お支払方法を変更頂く場合がございます。
詳しくは、メールにてやりとりをさせて頂きます。

ホームページに掲載している商品以外にも、商品はありますか? ホームページでは、井助の定番商品を中心に販売しておりますが、もちろんそれ以外にも、多くの漆器を取り扱っております。
掲載している商品以外でご要望の漆器がございましたら、メールやお電話にてお気軽にお問合せ下さい。
実際に商品を見て、購入を検討したいのですが。

当店は、京都にて店舗をかまえて漆器を販売しておりますので、どうぞお越し下さい。
アクセスなどは、店舗情報をご覧下さい。

また全国各地の百貨店で実施される「京都物産展」にも出展しています。
お近くで催される場合は、是非、お越し下さい。

店舗の情報はこちら

催事・イベント情報はこちら

2.包装、梱包、発送、納品について

贈り物用にラッピングをしていただきたいのですが。

当店では、贈答用のギフトラッピングの無料サービスを行っております。
当店の通常の包装紙の他、お祝い用の包装紙もご用意しております。

また、贈答用のラッピングだけでなく、冠婚葬祭や各種の慶事にお使いいただける、熨斗紙の無料サービスも 実施。当店の漆器をお贈りいただく際は、ぜひギフトラッピングサービスをご用命ください。

ラッピング・熨斗についてはこちら

荷物にして持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが... ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
通常に包装した後、エアクッションなどで二重に包装させて頂きます。
複数のお届け先でも、配送を行ってもらえますか?

もちろん、複数のお届け先でもお届けします。
当店の漆器はお届け先1ヶ所に対し、全国一律648円(税込み)で配送いたします。
(お届け先が複数に渡る場合は、お届け先1ヶ所につき648円の送料が加算されます)

また、お届け先1ヶ所につき、商品購入金額の合計が10,000円以上の商品ご購入いただきました場合、送料は当店負担にてお送りいたします。

海外への配送もお受けいたしますが、その場合は送料は実費となりますので、ご了承下さい。

急いでいるのですが、納品までどれくらいかかりますか?

通常ご注文後3~4営業日での発送としておりますが、 ご注文頂いた商品の在庫がある場合には、極力早めに発送するよう努めております。
また、お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄に、到着希望日をご記入頂ければ、折り返しその期日までに納品可能かどうかをご連絡させて頂きますので、ご安心下さい。

在庫がない場合は、発送まで日数を頂く場合もございますが、その場合も納期を事前にお知らせ致します。納期が間に合わない場合は、ご注文のキャンセルもお受けします。

ただし、お支払方法が、郵便振替、銀行振込の場合は、お客様からのご入金確認後の発送とさせて頂いており、 確認に少々時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は、 クレジットカード決済や代金引換、後払い決済サービスをご活用下さい。

商品の到着日や時間を指定できますか?

ご注文時に、納品希望日、希望時間をご指定下さい。宅配の日時指定にて発送致します。

ただし、商品の在庫がない場合など、ご要望の日時にお応えできない場合がございます。
その場合は、予めご連絡させて頂きますので、ご了承下さい。

送られてきた商品の箱が、サイト上の写真と異なっているのですが…? 当店の漆器に付属する箱のデザインは、漆器をより安全にお届けするため、予告なく変更される場合がございます。
お客様には、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品の返品はできるのでしょうか?

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後1週間以内に当店までご連絡下さい。 直ちに交換させていただきます。 ただし、商品により多少写真と色合いが異なるものもございますので、どうかご了承ください。

また、お客様のご都合による返品など、返品をお受けできない場合もございますので、ご了承下さい。詳しくは、「返品について」をご参照下さい。

返品についてはこちら

3.お支払いについて

どうのような支払方法ができますか?

当店のサイトでのお支払方法として、クレジットカード決済、後払い決済サービス、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意しております。
それぞれのお支払方法の詳細につきましては、下記のページをご覧ください。

お支払い方法についてはこちら

4.ご結婚の引き出物、お祝いや内祝いについて

結婚の引き出物の金額は、大体いくらくらいですか? お客様によってもちろん金額は異なるのですが、気になるところですね。
井助での今までの経験からすると、3000円~5000円というのが一般的なようです。
結婚の引き出物にふさわしいもの、ふさわしくないもの、というのはありますか?

昔は、「割れもの」や「切れるもの」、また2つに分かれるので「偶数個のもの」は、縁起がよくないと考えられ、避けられていたようですが、最近は、そういうことも少なくなっているようです。

引き出物を選ぶにあたっては、次のようなポイントで、考えられたらいかがでしょうか?

  1. 頂いたお客様が持って帰ることを考えて、あまりにかさ張るものは大変です。
    但し、見栄えのことを考えると、あまりに小さいものも避けられるようです。
  2. 同じように、あまり重いものも避けられた方がいいでしょう。
  3. お慶びの席のものなので、華やかで高級感のあるものが、好まれるようです。
  4. 頂いたお客様が、日ごろからお使い頂けるようなものが喜ばれるでしょう。
  5. ある程度、幅広い年齢層に好まれるものの方が良いでしょう。
  6. 新郎新婦の人柄や想いが伝わるようなものなら、一層いいですね。
結婚の引き出物として、漆器はおすすめですか?

手前味噌になりますが、引き出物として、漆器はおすすめです。
上記の「引き出物のポイント」と照らして、漆器の特徴として、次のようなことが挙げられます。

  1. 漆器は、軽くて割れにくい。
  2. 幅広い年代の方に日常的にお使い頂ける。
  3. 漆塗りは華やかで、高級感がある。
  4. 漆は、元々木工用の接着剤としても使われていたことから、結びつけて離れない、
  5. という意味で、ご結婚の場にふさわしい。
  6. 名入れなどができる

井助おすすめの引き出物のページもありますので、是非ご覧下さい。

引き出物におすすめはこちら

引出物の品に、名入れをしてもらえますか?

選ばれる商品にもよりますが、基本的には名入れは可能です。

以前は、新郎新婦のお名前を入れることもありましたが、最近は逆に、引き出物を頂く方のお名前を、ひとつずつ商品に入れて贈られる場合がございます。
これは事前に出席頂く方がわかっている披露宴ならではの、心のこもった贈り物となりますし、評判も非常に良いようです。

井助では、このような名入れの他、オーダーメイドのご要望にもできる限り対応させて頂きますので、是非ご相談下さい。

オーダーメイド・OEMについてはこちら

普通、皆さんに同じ引出物を渡されるものですか? これもお客様次第ですが、一般的には同じものにされる方が多いです。
ただ、上司の方や親戚の方、またご夫婦で招待されている方には、他の方と違った引き出物をされる場合もございます。
引き出物を変えられる場合でも、大きさは同じようなものの方が好まれます。
引き出物の場合、商品の体裁はどのようになりますか?

弊社の商品をご購入頂いた場合、熨斗紙は弊社にて無料でご用意させて頂きます。
引き出物の場合、結び切りの熨斗紙に、上に「寿」、下にご両家の姓を入れるのが一般的で、もちろん弊社にてご準備いたします。

また、有料になりますが、紅白の奉書に金銀の水引、それに熨斗を付けた、より正式な形でのご用意も承っております。

包装紙は、弊社の鳳凰のお祝い用包装紙を使わせて頂きます。
また、紙袋が必要な場合は、ご相談頂きましたら、ご用意させて頂きます。

ラッピング・熨斗についてはこちら

ご結婚の内祝い(お返し)の相場はどのくらいですか? 大体、頂いたお祝いの1/2程度にされているお客様が多いようです。
ただ、地域によってそのあたりの相場感は違っていたりもするようなので、気になる場合は、ご両親や年長の方にお聞きになった方が良いかもしれません。

井助では、内祝いやお返しにおすすめのページもありますので、ご覧下さい。

内祝い・お返しにおすすめはこちら

結婚の内祝い(お返し)の場合、熨斗の記名はどうすれば良いですか?

ご結婚祝いの内祝いの場合、やはり結び切りの熨斗紙に、上は「内祝」、下には新郎新婦の名前を連名で入れられる場合が最近は多いです。

但し、ご両親の関係でお祝いを頂いた場合は、その家の姓を入れられることもあります。
特に新婦側は、新郎側の姓にすると、内祝を頂いた方がピンとこない場合もあり、旧姓を入れられる場合も多いです。

そのあたりご不明な点ございましたら、ご注文の際、お気軽にお問合せ下さい。

披露宴に参加するのですが、お祝いに、現金以外を贈られる場合もありますか?

最近は、ご結婚の御祝いといえば、結婚式の当日に会場で現金を渡す、という場合が多いようですが、元々は、結婚式以前の吉日の午前中に、自宅の方へお祝いの品を届ける(現金ではなく)、というのが本来の形です。

実際、 京都や大阪では、今でもこのような形でお祝いの贈り物をすることも多いです。
ですから、たとえ結婚式や披露宴に参加するとしても、お祝いを品物でお渡しするのは、決しておかしなことはありません。
但し、品物の場合は、当日会場に持参するのはやめて、事前にお渡しするか、お送りする方が良いでしょう。

結婚のお祝いの品として、どんなものがおすすめですか?

ご結婚のお祝いの品は、金額やアイテムなど、非常にさまざまですが、次のようなことをお考えになって、選ばれたらいかがでしょうか?

  1. 2つでペアになっている品
  2. すぐに日常で使って頂けるような品
  3. 新居での集まりなどで使ってもらえる品
  4. 新婚生活にふさわしい、ハートの形など、少し遊び心のある品
  5. シンプル、オーソドックスだが、末永く使って頂ける品
  6. 何より、新郎新婦のことを思って選んだ品

井助では、ご結婚のお祝いにおすすめのページもありますので、ご覧下さい。

ご結婚のお祝いにおすすめはこちら

5.海外からのご注文や発送、海外の方への贈り物について

井助から海外へ直接発送してもらえますか?

当店から直接海外へ発送させて頂くことも可能です。
海外での輸送にも耐えられるよう、通常より厳重に包装、梱包させて頂きます。

また、海外への発送は基本的に 国際郵便(EMS)を使用します。
送料はお客様ご負担となりますので、ホームページから通常ご注文頂いた場合と、お支払い金額が異なってまいります。
商品の重量などを計測して、事前に送料の概算をお知らせします。

海外への配送をご要望の場合は、ご注文前にメールにてお問合せ下さい
EMSについては、日本郵便のEMSページをご参照下さい。

送り先の国によっては、税関などにより関税などの諸経費が発生し、お届け先様の方でお支払が必要な場合もございますので、予めご了承下さい。

海外からの注文も可能でしょうか?

当店では海外からのご注文も受け付けております。
お支払方法は、クレジットカード決済 となりますので、ご了承下さい。

また、海外への発送は基本的に 国際郵便(EMS) を使用します。
送料はお客様ご負担となりますので、ホームページから通常ご注文頂いた場合と、お支払い金額が異なってまいります。

海外からのご注文をご要望の場合は、事前にメールにてお問合せ下さい

海外の届け先住所が入力できません。

どうすればいいですか?

お届け先様の住所欄は、日本の住所の仕様になっているため、都道府県などの入力が必須となってしまいます。誠に申し訳ございませんが、ご注文者様の日本の住所を、一旦ご記入ください。

そして、「その他のご要望」欄に、 「海外配送希望」とご記入いただき、 送り先様の住所、電話番号、お名前をご記入お願いします。

海外の方への贈り物にしたいのですが、喜ばれるでしょうか?

漆器は、英語で「japan」という単語があてられるくらい、日本特有の工芸品として認知され、海外のお客様への贈り物として非常に喜ばれています。

当店では、漆器のお手入れ法を書いた、簡単な英語のしおりを用意しておりますので、海外のお客様への贈り物には予めご用命下さい。

また、海外への配送に備えて、通常より商品の包装を厳重にすることもできますので、ご注文の際、「備考欄」にご要望下さい。

海外の友人にも見せたいのですが、英語のサイトはありますか?

井助では、Google翻訳を導入しており、英語、中国語(繁体字、簡体字)、イタリア語、フランス語、スペイン語、韓国語が選択いただけます。

ページ左上の「言語を選択」から、該当の言語をお選びいただくとページのテキストが翻訳されます。 ぜひご活用くださいませ。

海外に持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが...

ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
通常に包装した後、エアクッションなどで二重に包装させて頂きます。

6.その他のご質問

漆器のお手入れや取り扱いは難しいと聞いたのですが。

漆器のお手入れや取り扱いは、決して難しいものではございません。
食器類に関しても、中性洗剤を薄めて洗っていただけます。

そのあたりのお手入れ方法をまとめてありますので、ご参考下さい。

漆器のお手入れ方法についてはこちら

秋の夜長を楽しむ漆器特集

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