京都で創業180年余 - 漆器の老舗 漆器の井助 isuke

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お買い物インフォメーション

よくあるご質問

下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、こちらのページからお問い合せをおねがいします。

1.ご注文・ご購入全般について

名入れは可能でしょうか?

手鏡などにつきましてはホームページ上から名入れの希望を承っていますが、その他の商品についても、ほぼ可能ですので、記念品などでご活用下さい。 ご要望の場合は、できましたら、ご注文の前にメールやお電話にてお問合せ下さい。

名入れについてはこちら

その他、お客様特別のオーダーメイドにも出来る限り対応させて頂きます。 「オーダーメイドについて」 をご参考いただき、メールなどでお問合せ下さい。

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注文内容を変更したいのですが...

商品を未出荷の場合は、別途ご連絡頂きましたら、できるかぎり対応させて頂きます。 但し、名入れなど特別な場合は、ご注文の変更・キャンセルをお受けできない場合もございますので、ご了承下さい。

また、ご注文の変更によりお支払い金額もかわってくる際、当店での支払い金額の変更が不可能な場合がございます。
そのような場合は、一旦ご注文をキャンセルして再注文頂くか、お支払方法を変更頂く場合がございます。
詳しくは、メールにてやりとりをさせて頂きます。

ホームページに掲載している商品以外にも、商品はありますか? ホームページでは、井助の定番商品を中心に販売しておりますが、もちろんそれ以外にも、多くの漆器を取り扱っております。
掲載している商品以外でご要望の漆器がございましたら、メールやお電話にてお気軽にお問合せ下さい。
実際に商品を見て、購入を検討したいのですが。

当店は、京都にて店舗をかまえて漆器を販売しておりますので、どうぞお越し下さい。
アクセスなどは、店舗情報をご覧下さい。

また、店舗ご来店の際にお使い頂ける 割引クーポン もご活用下さい。

また全国各地の百貨店で実施される「京都物産展」にも出展しています。
お近くで催される場合は、是非、お越し下さい。

店舗の情報はこちら

催事・イベント情報はこちら

2.包装、梱包、発送、納品について

贈り物用にラッピングをしていただきたいのですが。

当店では、贈答用のギフトラッピングの無料サービスを行っております。
当店の通常の包装紙の他、お祝い用の包装紙もご用意しております。

また、贈答用のラッピングだけでなく、冠婚葬祭や各種の慶事にお使いいただける、熨斗紙の無料サービスも 実施。当店の漆器をお贈りいただく際は、ぜひギフトラッピングサービスをご用命ください。

ラッピング・熨斗についてはこちら

荷物にして持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが... ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
通常に包装した後、エアクッションなどで二重に包装させて頂きます。
複数のお届け先でも、配送を行ってもらえますか?

もちろん、複数のお届け先でもお届けします。
当店の漆器はお届け先1ヶ所に対し、全国一律648円(税込み)で配送いたします。
(お届け先が複数に渡る場合は、お届け先1ヶ所につき648円の送料が加算されます)

また、お届け先1ヶ所につき、商品購入金額の合計が10,000円以上の商品ご購入いただきました場合、送料は当店負担にてお送りいたします。

海外への配送もお受けいたしますが、その場合は送料は実費となりますので、ご了承下さい。

急いでいるのですが、納品までどれくらいかかりますか?

通常ご注文後3~4営業日での発送としておりますが、 ご注文頂いた商品の在庫がある場合には、極力早めに発送するよう努めております。
また、お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄に、到着希望日をご記入頂ければ、折り返しその期日までに納品可能かどうかをご連絡させて頂きますので、ご安心下さい。

在庫がない場合は、発送まで日数を頂く場合もございますが、その場合も納期を事前にお知らせ致します。納期が間に合わない場合は、ご注文のキャンセルもお受けします。

ただし、お支払方法が、郵便振替、銀行振込の場合は、お客様からのご入金確認後の発送とさせて頂いており、 確認に少々時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は、 クレジットカード決済や代金引換、後払い決済サービスをご活用下さい。

商品の到着日や時間を指定できますか?

ご注文時に、納品希望日、希望時間をご指定下さい。宅配の日時指定にて発送致します。

ただし、商品の在庫がない場合など、ご要望の日時にお応えできない場合がございます。
その場合は、予めご連絡させて頂きますので、ご了承下さい。

送られてきた商品の箱が、サイト上の写真と異なっているのですが…? 当店の漆器に付属する箱のデザインは、漆器をより安全にお届けするため、予告なく変更される場合がございます。
お客様には、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品の返品はできるのでしょうか?

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後1週間以内に当店までご連絡下さい。 直ちに交換させていただきます。 ただし、商品により多少写真と色合いが異なるものもございますので、どうかご了承ください。

また、お客様のご都合による返品など、返品をお受けできない場合もございますので、ご了承下さい。詳しくは、「返品について」をご参照下さい。

返品についてはこちら

3.お支払いについて

どうのような支払方法ができますか?

当店のサイトでのお支払方法として、クレジットカード決済、後払い決済サービス、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意しております。
それぞれのお支払方法の詳細につきましては、下記のページをご覧ください。

お支払い方法についてはこちら

4.ご結婚の引き出物、お祝いや内祝いについて

結婚の引き出物の金額は、大体いくらくらいですか? お客様によってもちろん金額は異なるのですが、気になるところですね。
井助での今までの経験からすると、3000円~5000円というのが一般的なようです。
結婚の引き出物にふさわしいもの、ふさわしくないもの、というのはありますか?

昔は、「割れもの」や「切れるもの」、また2つに分かれるので「偶数個のもの」は、縁起がよくないと考えられ、避けられていたようですが、最近は、そういうことも少なくなっているようです。

引き出物を選ぶにあたっては、次のようなポイントで、考えられたらいかがでしょうか?

  1. 頂いたお客様が持って帰ることを考えて、あまりにかさ張るものは大変です。
    但し、見栄えのことを考えると、あまりに小さいものも避けられるようです。
  2. 同じように、あまり重いものも避けられた方がいいでしょう。
  3. お慶びの席のものなので、華やかで高級感のあるものが、好まれるようです。
  4. 頂いたお客様が、日ごろからお使い頂けるようなものが喜ばれるでしょう。
  5. ある程度、幅広い年齢層に好まれるものの方が良いでしょう。
  6. 新郎新婦の人柄や想いが伝わるようなものなら、一層いいですね。
結婚の引き出物として、漆器はおすすめですか?

手前味噌になりますが、引き出物として、漆器はおすすめです。
上記の「引き出物のポイント」と照らして、漆器の特徴として、次のようなことが挙げられます。

  1. 漆器は、軽くて割れにくい。
  2. 幅広い年代の方に日常的にお使い頂ける。
  3. 漆塗りは華やかで、高級感がある。
  4. 漆は、元々木工用の接着剤としても使われていたことから、結びつけて離れない、
  5. という意味で、ご結婚の場にふさわしい。
  6. 名入れなどができる

井助おすすめの引き出物のページもありますので、是非ご覧下さい。

引き出物におすすめはこちら

引出物の品に、名入れをしてもらえますか?

選ばれる商品にもよりますが、基本的には名入れは可能です。

以前は、新郎新婦のお名前を入れることもありましたが、最近は逆に、引き出物を頂く方のお名前を、ひとつずつ商品に入れて贈られる場合がございます。
これは事前に出席頂く方がわかっている披露宴ならではの、心のこもった贈り物となりますし、評判も非常に良いようです。

井助では、このような名入れの他、オーダーメイドのご要望にもできる限り対応させて頂きますので、是非ご相談下さい。

オーダーメイドについてはこちら

普通、皆さんに同じ引出物を渡されるものですか? これもお客様次第ですが、一般的には同じものにされる方が多いです。
ただ、上司の方や親戚の方、またご夫婦で招待されている方には、他の方と違った引き出物をされる場合もございます。
引き出物を変えられる場合でも、大きさは同じようなものの方が好まれます。
引き出物の場合、商品の体裁はどのようになりますか?

弊社の商品をご購入頂いた場合、熨斗紙は弊社にて無料でご用意させて頂きます。
引き出物の場合、結び切りの熨斗紙に、上に「寿」、下にご両家の姓を入れるのが一般的で、もちろん弊社にてご準備いたします。

また、有料になりますが、紅白の奉書に金銀の水引、それに熨斗を付けた、より正式な形でのご用意も承っております。

包装紙は、弊社の鳳凰のお祝い用包装紙を使わせて頂きます。
また、紙袋が必要な場合は、ご相談頂きましたら、ご用意させて頂きます。

ラッピング・熨斗についてはこちら

ご結婚の内祝い(お返し)の相場はどのくらいですか? 大体、頂いたお祝いの1/2程度にされているお客様が多いようです。
ただ、地域によってそのあたりの相場感は違っていたりもするようなので、気になる場合は、ご両親や年長の方にお聞きになった方が良いかもしれません。
結婚の内祝い(お返し)の場合、熨斗の記名はどうすれば良いですか?

ご結婚祝いの内祝いの場合、やはり結び切りの熨斗紙に、上は「内祝」、下には新郎新婦の名前を連名で入れられる場合が最近は多いです。

但し、ご両親の関係でお祝いを頂いた場合は、その家の姓を入れられることもあります。
特に新婦側は、新郎側の姓にすると、内祝を頂いた方がピンとこない場合もあり、旧姓を入れられる場合も多いです。

そのあたりご不明な点ございましたら、ご注文の際、お気軽にお問合せ下さい。

披露宴に参加するのですが、お祝いに、現金以外を贈られる場合もありますか?

最近は、ご結婚の御祝いといえば、結婚式の当日に会場で現金を渡す、という場合が多いようですが、元々は、結婚式以前の吉日の午前中に、自宅の方へお祝いの品を届ける(現金ではなく)、というのが本来の形です。

実際、 京都や大阪では、今でもこのような形でお祝いの贈り物をすることも多いです。
ですから、たとえ結婚式や披露宴に参加するとしても、お祝いを品物でお渡しするのは、決しておかしなことはありません。
但し、品物の場合は、当日会場に持参するのはやめて、事前にお渡しするか、お送りする方が良いでしょう。

結婚のお祝いの品として、どんなものがおすすめですか?

ご結婚のお祝いの品は、金額やアイテムなど、非常にさまざまですが、次のようなことをお考えになって、選ばれたらいかがでしょうか?

  1. 2つでペアになっている品
  2. すぐに日常で使って頂けるような品
  3. 新居での集まりなどで使ってもらえる品
  4. 新婚生活にふさわしい、ハートの形など、少し遊び心のある品
  5. シンプル、オーソドックスだが、末永く使って頂ける品
  6. 何より、新郎新婦のことを思って選んだ品

井助では、ご結婚のお祝いにおすすめのページもありますので、ご覧下さい。

ご結婚のお祝いにおすすめはこちら

5.海外からのご注文や発送、海外の方への贈り物について

海外からの注文も可能でしょうか?

当店では海外からのご注文も受け付けております。
お支払方法は、クレジットカード決済 となりますので、ご了承下さい。

また、海外への発送は基本的に 国際郵便(EMS) を使用します。
送料はお客様ご負担となりますので、ホームページから通常ご注文頂いた場合と、お支払い金額が異なってまいります。

海外からのご注文をご要望の場合は、事前にメールにてお問合せ下さい

海外の方への贈り物にしたいのですが、喜ばれるでしょうか?

漆器は、英語で「japan」という単語があてられるくらい、日本特有の工芸品として認知され、海外のお客様への贈り物として非常に喜ばれています。

当店では、漆器のお手入れ法を書いた、簡単な英語のしおりを用意しておりますので、海外のお客様への贈り物には予めご用命下さい。

また、海外への配送に備えて、通常より商品の包装を厳重にすることもできますので、ご注文の際、「備考欄」にご要望下さい。

海外の友人にも見せたいのですが、英語のサイトはありますか?

井助では、Google翻訳を導入しており、英語、中国語(繁体字、簡体字)、イタリア語、フランス語、スペイン語、韓国語が選択いただけます。

ページ左上の「言語を選択」から、該当の言語をお選びいただくとページのテキストが翻訳されます。 ぜひご活用くださいませ。

海外に持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが...

ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
通常に包装した後、エアクッションなどで二重に包装させて頂きます。

井助から海外へ直接発送してもらえますか?

当店から直接海外へ発送させて頂くことも可能です。
海外での輸送にも耐えられるよう、通常より厳重に包装、梱包させて頂きます。

また、海外への発送は基本的に 国際郵便(EMS)を使用します。
送料はお客様ご負担となりますので、ホームページから通常ご注文頂いた場合と、お支払い金額が異なってまいります。
商品の重量などを計測して、事前に送料の概算をお知らせします。

海外への配送をご要望の場合は、ご注文前にメールにてお問合せ下さい
EMSについては、日本郵便のEMSページをご参照下さい。

送り先の国によっては、税関などにより関税などの諸経費が発生し、お届け先様の方でお支払が必要な場合もございますので、予めご了承下さい。

6.その他のご質問

漆器のお手入れや取り扱いは難しいと聞いたのですが。

漆器のお手入れや取り扱いは、決して難しいものではございません。
食器類に関しても、中性洗剤を薄めて洗っていただけます。

そのあたりのお手入れ方法をまとめてありますので、ご参考下さい。

漆器のお手入れ方法についてはこちら

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