よくあるご質問
こちらでは、漆塗り商品に関して、よくお寄せいただくご質問と、その回答を掲載しております。
こちらに掲載されている内容以外にも、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
- 1. ご注文・ご購入全般について
- 2. 包装、梱包、発送、納品について
- 3. お支払いについて
- 4. ご結婚の引き出物、お祝いや内祝いについて
- 5. 海外からのご注文や発送、海外の方への贈り物について
- 6. その他のご質問
１.ご注文・ご購入全般について
名入れは可能でしょうか？
「手鏡 溜」 につきましてはホームページ上から名入れの希望を承っていますが、
その他の商品についても、ほぼ可能ですので、記念品などでご活用下さい。
ご要望の場合は、できましたら、ご注文の前にメールやお電話にてお問合せ下さい。
その他、お客様特別のオリジナル漆器にも出来る限り対応させて頂きます。
「オリジナル漆器について」 をご参考いただき、メールなどでお問合せ下さい。
注文内容を変更したいのですが．．．
商品を未出荷の場合は、別途ご連絡頂きましたら、できるかぎり対応させて頂きます。
但し、名入れなど特別な場合は、ご注文の変更・キャンセルをお受けできない場合も
ございますので、ご了承下さい。
また、ご注文の変更によりお支払い金額もかわってくる際、コンビニエンスストア決済などの
お支払方法の場合は、支払い金額の変更が不可能な場合がございます。
そのような場合は、一旦ご注文をキャンセルして再注文頂くか、お支払方法を変更頂く
場合がございます。
詳しくは、メールにてやりとりをさせて頂きます。
ホームページに掲載している商品以外にも、商品はありますか？
ホームページでは、井助の定番商品を中心に販売しておりますが、もちろんそれ以外にも、
多くの漆器を取り扱っております。
掲載している商品以外でご要望の漆器がございましたら、メールやお電話にて
お気軽にお問合せ下さい。
実際に商品を見て、購入を検討したいのですが。
当店は、京都にて店舗をかまえて漆器を販売しておりますので、どうぞお越し下さい。
アクセスなどは、店舗情報をご覧下さい。
また、店舗ご来店の際にお使い頂ける 割引クーポン もご活用下さい。
また全国各地の百貨店で実施される「京都物産展」にも出展しています。
お近くで催される場合は、是非、お越し下さい。
2.包装、梱包、発送、納品について
贈り物用にラッピングをしていただきたいのですが。
当店では、贈答用のギフトラッピングの無料サービス を行っております。
当店の通常の包装紙の他、お祝い用の包装紙もご用意しております。
また、贈答用のラッピングだけでなく、冠婚葬祭や各種の慶事にお使いいただける、
熨斗紙の無料サービスも 実施。
当店の漆器をお贈りいただく際は、ぜひギフトラッピングサービスをご用命ください。
荷物にして持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが．．．
ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
通常に包装した後、エアクッションなどで二重に包装 させて頂きます。
複数のお届け先でも、配送を行ってもらえますか？
もちろん、複数のお届け先でもお届けします。
当店の漆器はお届け先1ヶ所に対し、全国一律630円（税込み）で配送いたします。
（お届け先が複数に渡る場合は、お届け先1ヶ所につき630円の送料が加算されます）
また、お届け先が1ヶ所につき、商品購入金額の合計が10,000円以上の商品を
ご購入いただきました場合、送料は当店負担にてお送りいたします。
海外への配送もお受けいたしますが、その場合は送料は実費となりますので、ご了承下さい。
急いでいるのですが、納品までどれくらいかかりますか？
当店では、
ご注文頂いた商品の在庫がある場合には、ご注文当日か翌日には発送
するよう
努めております。
また、お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄に、到着希望日をご記入頂ければ、
折り返しその期日までに納品可能かどうかをご連絡させて頂きますので、ご安心下さい。
在庫がない場合は、発送まで日数を頂く場合もございますが、その場合も納期を事前に
お知らせ致します。納期が間に合わない場合は、ご注文のキャンセルもお受けします。
ただし、お支払方法が、郵便振替、銀行振り込み、コンビニ決済の場合は、お客様からの
ご入金確認後の発送とさせて頂いており、
確認に少々時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は、
クレジットカード決済や
代金引換サービス（手数料無料）をご活用下さい。
商品の到着日や時間を指定できますか？
ご注文時に、納品希望日、希望時間をご指定下さい。
宅配の日時指定にて発送 致します。
ただし、商品の在庫がない場合など、ご要望の日時にお応えできない場合がございます。
その場合は、予めご連絡させて頂きますので、ご了承下さい。
送られてきた商品の箱が、サイト上の写真と異なっているのですが…？
当店の漆器に付属する箱のデザインは、漆器をより安全にお届けするため、
予告なく変更される場合がございます。
お客様には、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品の返品はできるのでしょうか？
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内に当店までご連絡下さい。 直ちに交換させていただきます。 ただし、商品により多少写真と色合いが異なるものもございますので、どうかご了承ください。
また、お客様のご都合による返品など、返品をお受けできない場合もございますので、
ご了承下さい。詳しくは、「返品について」をご参照下さい。
３.お支払いについて
クレジットカードでの決済は可能ですか？
はい。可能です。
「漆器の井助」ホームページでの商品のお支払いには、
代引き・銀行振込・郵便振替・コンビニエンスストア決済 に加え、
「NICOS」「VISA」「MasterCard」でのクレジットカード決済 がご利用いただけます。
コンビニエンスストア決済はどのように行いますか？
コンビニエンスストアごとにお支払方法が異なります。
ご購入の際、お選び頂きましたコンビニエンスストアの支払方法につきましての詳細が
表示されますので、その内容に従いお支払いをお願いいたします。
コンビニエンスストア決済の支払い期日が過ぎてしまったのですが．．．
コンビニエンスストアでの決済は、お支払いの期日が決まっており、それを過ぎてしまうと
コンビニエンスストアでの支払いができなくなりますので、ご注意下さい。
万一そのようなことが生じた場合は、お支払方法を変更頂いて、お支払いをお願いする場合が
ございますので、ご了承下さい。 詳細は、メールにてやりとりをさせて頂きます。
コンビニエンスストアでの決済の場合は、前払い とさせて頂いておりますので、ご了承下さい。
４．ご結婚の引き出物、お祝いや内祝いについて
結婚の引き出物の金額は、大体いくらくらいですか？
お客様によってもちろん金額は異なるのですが、気になるところですね。
井助での今までの経験からすると、３０００円〜５０００円というのが一般的なようです。
結婚の引き出物にふさわしいもの、ふさわしくないもの、というのはありますか？
昔は、「割れもの」や「切れるもの」、また２つに分かれるので「偶数個のもの」は、縁起がよくないと考えられ、避けられていたようですが、最近は、そういうことも少なくなっているようです。
引き出物を選ぶにあたっては、次のようなポイントで、考えられたらいかがでしょうか？
１．頂いたお客様が持って帰ることを考えて、あまりにかさ張るものは大変です。
但し、見栄えのことを考えると、あまりに小さいものも避けられるようです。
２．同じように、あまり重いものも避けられた方がいいでしょう。
３．お慶びの席のものなので、華やかで高級感のあるものが、好まれるようです。
４．頂いたお客様が、日ごろからお使い頂けるようなものが喜ばれるでしょう。
５．ある程度、幅広い年齢層に好まれるものの方が良いでしょう。
６．新郎新婦の人柄や想いが伝わるようなものなら、一層いいですね。
結婚の引き出物として、漆器はおすすめですか？
手前味噌になりますが、引き出物として、漆器はおすすめです。
上記の「引き出物のポイント」と照らして、漆器の特徴として、次のようなことが挙げられます。
１．
漆器は、軽くて割れにくい。
２．
幅広い年代の方に日常的にお使い頂ける。
３．漆塗りは華やかで、高級感がある。
４．漆は、元々木工用の接着剤としても使われていたことから、結びつけて離れない、
という意味で、ご結婚の場にふさわしい。
５．名入れなどができる
井助おすすめの引き出物のページもありますので、是非ご覧下さい。
引出物の品に、名入れをしてもらえますか？
選ばれる商品にもよりますが、基本的には名入れは可能です。
以前は、新郎新婦のお名前を入れることもありましたが、最近は逆に、引き出物を頂く方の
お名前を、ひとつずつ商品に入れて贈られる場合がございます。
これは事前に出席頂く方がわかっている披露宴ならではの、心のこもった贈り物となりますし、評判も非常に良いようです。
井助では、このような名入れの他、オリジナルの漆器のご要望にもできる限り対応させて頂きますので、是非ご相談下さい。
普通、皆さんに同じ引出物を渡されるものですか？
これもお客様次第ですが、一般的には同じものにされる方が多いです。
ただ、上司の方や親戚の方、またご夫婦で招待されている方には、他の方と違った引き出物を
される場合もございます。
引き出物を変えられる場合でも、大きさは同じようなものの方が好まれます。
引き出物の場合、商品の体裁はどのようになりますか？
弊社の商品をご購入頂いた場合、熨斗紙は弊社にて無料でご用意させて頂きます。
引き出物の場合、結び切りの熨斗紙に、上に「寿」、下にご両家の姓を入れるのが一般的で、
もちろん弊社にてご準備いたします
。
また、有料になりますが、紅白の奉書に金銀の水引、それに熨斗を付けた、より正式な形でのご用意も承っております。
包装紙は、弊社の鳳凰のお祝い用包装紙を使わせて頂きます。
また、紙袋が必要な場合は、ご相談頂きましたら、ご用意させて頂きます。
ご結婚の内祝い（お返し）の相場はどのくらいですか？
大体、頂いたお祝いの１／２程度にされているお客様が多いようです。
ただ、地域によってそのあたりの相場感は違っていたりもするようなので、気になる場合は、
ご両親や年長の方にお聞きになった方が良いかもしれません。
結婚の内祝い（お返し）の場合、熨斗の記名はどうすれば良いですか？
ご結婚祝いの内祝いの場合、やはり結び切りの熨斗紙に、上は「内祝」、下には新郎新婦の
名前を連名で入れられる場合が最近は多いです。
但し、ご両親の関係でお祝いを頂いた場合は、その家の姓を入れられることもあります。
特に新婦側は、新郎側の姓にすると、内祝を頂いた方がピンとこない場合もあり、旧姓を
入れられる場合も多いです。
そのあたりご不明な点ございましたら、ご注文の際、お気軽にお問合せ下さい。
披露宴に参加するのですが、お祝いに、現金以外を贈られる場合もありますか？
最近は、ご結婚の御祝いといえば、結婚式の当日に会場で現金を渡す、という場合が多いようですが、元々は、結婚式以前の吉日の午前中に、自宅の方へお祝いの品を届ける（現金ではなく）、というのが本来の形です。
実際、
京都や大阪では、今でもこのような形でお祝いの贈り物をすることも多いです。
ですから、たとえ結婚式や披露宴に参加するとしても、お祝いを品物でお渡しするのは、
決しておかしなことはありません。
但し、品物の場合は、当日会場に持参するのはやめて、事前にお渡しするか、
お送りする方が良いでしょう。
結婚のお祝いの品として、どんなものがおすすめですか？
ご結婚のお祝いの品は、金額やアイテムなど、非常にさまざまですが、次のようなことを
お考えになって、選ばれたらいかがでしょうか？
１．２つでペアになっている品
２．すぐに日常で使って頂けるような品
３．新居での集まりなどで使ってもらえる品
４．新婚生活にふさわしい、ハートの形など、少し遊び心のある品
５．シンプル、オーソドックスだが、末永く使って頂ける品
６．何より、新郎新婦のことを思って選んだ品
井助では、ご結婚のお祝いにおすすめのページもありますので、ご覧下さい。
５.海外からのご注文や発送、海外の方への贈り物について
海外からの注文も可能でしょうか？
当店では海外からのご注文も受け付けております。
お支払方法は、クレジットカード決済 となりますので、ご了承下さい。
また、海外への発送は基本的に 国際郵便（EMS） を使用します。
送料はお客様ご負担 となりますので、ホームページから通常ご注文頂いた場合と、
お支払い金額が異なってまいります。
海外からのご注文をご要望の場合は、事前にメールにてお問合せ下さい。
海外の方への贈り物にしたいのですが、喜ばれるでしょうか？
漆器は、英語で「japan」という単語があてられるくらい、日本特有の工芸品として認知され、
海外のお客様への贈り物として非常に喜ばれています。
当店では、漆器のお手入れ法を書いた、簡単な英語のしおり を用意しておりますので、
海外のお客様への贈り物には予めご用命下さい。
また、海外への配送に備えて、通常より商品の包装を厳重にすることもできますので、
ご注文の際、「備考欄」にご要望下さい。
海外の友人にも見せたいのですが、英語のサイトはありますか？
井助では、英語のサイトを立ち上げていますので、是非ご紹介下さい。
ショッピングカートは設置しておりませんが、商品の写真の他、漆器に関する知識や手入れについても英語で掲載しております。
また、「PAYPAL」というシステムを利用して、
海外からでもクレジットカードなどで安心して
お支払頂き、商品をご購入頂けますので、お奨め下さい。
海外に持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが．．．
ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
通常に包装した後、エアクッションなどで二重に包装 させて頂きます。
井助から海外へ直接発送してもらえますか？
当店から直接海外へ発送させて頂くことも可能です。
海外での輸送にも耐えられるよう、通常より厳重に包装、梱包させて頂きます。
また、海外への発送は基本的に 国際郵便（EMS） を使用します。
送料はお客様ご負担 となりますので、ホームページから通常ご注文頂いた場合と、
お支払い金額が異なってまいります。
商品の重量などを計測して、事前に送料の概算をお知らせします。
海外への配送をご要望の場合は、ご注文前にメールにてお問合せ下さい。
EMSについては、こちら をご参照下さい。
※送り先の国によっては、税関などにより関税などの諸経費が発生し、
お届け先様の方でお支払が必要な場合もございますので、予めご了承下さい。
６．その他のご質問
漆器のお手入れや取り扱いは難しいと聞いたのですが。
漆器のお手入れや取り扱いは、決して難しいものではございません。
食器類に関しても、中性洗剤を薄めて洗っていただけます。
そのあたりのお手入れ方法をまとめてありますので、ご参考下さい。
さまざまな器や小物を、文様や塗りのシリーズで揃えてみませんか。
出産祝いやお食い初めに。
お子様用に喜ばれる漆器です。
お二人の感謝の気持ちを伝える
おすすめ漆器です。
新生活を、食卓を彩る
実用的でおしゃれな漆器です。
海外の方へのおみやげや贈り物には、こちらの漆器を。
オフィスやデスクを飾る
お付き合いに最適な漆器です。
還暦や喜寿・米寿のお祝いなど
ご年配の方向けの漆器です。
- 返品について
- 万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内に当店までご連絡ください。
※ただし、「初期不良品」「注文以外の商品」以外は、お受けできませんのでご了承ください。
返品についての詳細は、こちら をご覧ください。 - 熨斗紙（のし紙）・ギフトラッピングについて
- 贈答用に各種熨斗紙（のし紙）・ギフトラッピングを無料でおこなっております。
ぜひご利用ください。用紙などの詳細は、こちらをご覧ください。 - 個人情報の取り扱いについて
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